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秦汉新城政务服务中心团队评为“西咸好青年集体”_国
发布日期:2020-06-05 07:11   来源:未知   阅读:

在秦汉新城,有这样一个团队,他们中93%是90后。因为有着朝气蓬勃的干劲,和常年如一日的责任和坚守。上个月被评为“西咸好青年集体”,这就是秦汉新城政务服务中心的年轻人们。

“为民服务,忠于职守”“热情服务,便捷高效”,咸阳雅和物业管理有限公司及陕西九州云端企业运营管理有限公司日前分别将两面锦旗送到了西咸新区秦汉新城政务服务中心,为便民服务窗口和商事登记区一口受理窗口工作人员在办理业务过程中的“三个服务到位”点赞。

“三个服务到位”是秦汉新城在政务服务中心推行的一个服务标准。在朝气蓬勃的90后团队努力下,这项工作举措收获了众多企业和群众的好评,上个月,秦汉新城政务服务中心获得了西咸新区“西咸好青年集体”荣誉称号。

秦汉新城政务服务中心团队评为“西咸好青年集体”

“我们工作中的第一个‘服务到位’是一次性告知到位。”秦汉新城政务服务中心总服务台工作人员李倩莹说。

90后李倩莹是秦汉新城行政审批与政务服务局第一批进驻政务服务大厅总服务台的工作人员。刚被分配到这个岗位时,对业务一无所知的李倩莹给自己准备了一个笔记本,接听群众咨询电话时认真记录问题,在请教有经验的同事和相关业务口工作人员后,及时给群众回电,闲暇时她也积极跟同事请教并记录工作上的疑问,很快就熟悉了业务。

秦汉新城政务服务中心要求办事企业和群众到窗口或电话咨询相关事项时,工作人员要一次性告知申报途径、申请材料、办理流程、办理时限等详细情况,让办事人心中有数,不跑冤枉路。而且在一次性告知时,工作人员还要大力宣传“一网通办”的优点,鼓励企业网上办理,提高办事效率。

对坚守岗位已3年的李倩莹来说,这些工作早已驾轻就熟。

秦汉新城政务服务中心团队评为“西咸好青年集体”

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